Allmänna villkor för Expansa AB & Expansa Luleå AB
Körkortsutbildning
Kurskostnaden för körkortsutbildningar ska vara betald innan kursstart.
OBS! Vid avbokning av planerad körkortsutbildning B, C1, C1E, C, CE & D tas en inskrivningsavgift ut om 2 000 kr.
I övrigt följer vi STR’s praxis, se bilaga inlagd i slutet av detta dokument.
Övriga utbildningar
Kurskostnader för företag faktureras vid inskrivning alt utbildningsstart.
Avbetalning/delbetalning enl. överenskommelse.
Anmälan görs på www.expansa.se och ska vara Expansa tillhanda senast två veckor före utsatt datum för kursstart.
Bokas utbildningen närmare än två veckor innan startdatum, faktureras hela kostnaden vid bokningen.
Vid avbokning senare än en vecka före kursstart faktureras 50 % av kurskostnaden. Vid frånvaro utan avanmälan faktureras hela kurskostnaden.
Frånvaro pga. sjukdom behandlas från fall till fall.
Boden den 10 juli 2018
Expansa AB
Vi följer STR’s, Sveriges Trafikutbildares Riksförbund, praxis Angående ersättning och återbetalning vid avbeställning mm.
1. Allmänna bestämmelser
a. Denna praxis ger uttryck för STR:s syn på en privatkunds (nedan elev) rätt att avbeställa utbildningstjänst samt trafikutbildarens och elevens till ersättning på grund av att utbildningen ställs in, ändras, tidsmässigt eller på liknande sätt avviker från vad som avtalats.
b. Trafikutbildaren får erbjuda eleven bättre villkor än som följer denna praxis.
Eleven har rätt att på begäran få sådana villkor skriftligt dokumenterade.
c. Såväl trafikutbildaren som eleven är skyldig att i förekommande fall vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada. Försummas det, får parterna själv bära en motsvarande del av förlusten.
d. Har avtal om utbildningen träffats inom ramen för ett av trafikutbildaren organiserat system för att träffa avtal via telefon, internet eller annat sätt på distans och har parterna haft kontakt endast på detta sätt (distansavtal), gäller
lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
I övrigt ska i en tvist angående en fråga som berörs i denna praxis bestämmelserna i konsumenttjänstlagen (1985:716) vara vägledande.
e. Bestämmelserna i punkt 2 – 5 gäller avtal mellan trafikutbildare och elev i fråga om utbildning. I punkt 6 ges särskilda regler om avtal avseende annan
tjänst som ingåtts i anledning av ett avtal om utbildning (sidoavtal).
2. Distansavtal
a. Vid distansavtal gäller punkt b. – e. i fråga om rätt för elev att frånträda avtalet.
b. Eleven har rätt att frånträda distansavtalet (ångerrätt) genom att till trafikutbildaren lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar
från den dat då avtalet ingåtts eller den senare dag då eleven har fått information om ångerrätten i enlighet med 2 § första stycket 9, 3 § och 5 §
första stycket lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Elevens rätt att ångra sig upphör dock senast ett år efter det att ångerfristen
skulle ha löpt ut om informationen hade getts på föreskrivet sätt.
c. Elevens ångerrätt enligt b. gäller inte ett avtal som fullgjorts, om eleven
uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det
inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts.
d. Om eleven utövat sin ångerrätt ska trafikutbildaren snarast och senast inom
14 dagar betal tillbaka vad eleven har betalat. Tiden ska räknas från den dag
då trafikutbildaren tog emot elevens meddelande om att avtalet frånträtts.
Trafikutbildaren ska använda samma betalningssätt som eleven, om inte
eleven uttryckligen går med på något annat. Eleven får inte drabbas av några
kostnader på grund av att ett annat betalningssätt används.
e. Om eleven utövar sin ångerrätt ska eleven ersätta trafikutbildaren för en
proportionell andel av det avtalade priset, i den mån priset är skäligt, för den
tjänst som utförts innan eleven utövade ångerrätten.
Elevens ersättningsskyldighet gäller dock endast under förutsättning att eleven
uttryckligen har begärt att tjänsten skulle börja utföras under ångerfristen och
att trafikutbildaren har gett eleven information i enlighet med 2 § första
stycket 9 och 11, 3 § och 5 § första stycket lagen (2005:59) om distansavtal och
avtal utanför affärslokaler.
Om eleven utöver sin ångerrätt efter det att tjänsten utförts i sin helhet har
trafikutbildaren rätt till betalning med det avtalade priset, under samma förutsättning som anges i första stycket.
3. Avbeställning innan utbildningen har påbörjats
a. Innan eleven fått del av samtliga villkor som gäller för utbildningen har eleven rätt att avbeställa utbildningen och återfå erlagd förskottsbetalning utan rätt till ersättning för trafikutbildaren. I annat fall har eleven rätt att återfå erlagd avgift med avdrag för trafikutbildarens rätt till ersättning enligt punkt b. – d.
b. Vid avbeställning av teoriutbildning som sker senast en vecka innan kursstart
har trafikutbildaren rätt att ta ut en administrationskostnad, som får uppgå till
högst 10 procent av kursavgiften. Detsamma gäller vid avbeställning av
samtliga avtalade lektioner.
Sker avbeställning senare än en vecka innan kursstart har trafikutbildaren rätt
till ersättning av eleven för förlust på grund av att trafikutbildaren har underlåtit att ta på sig annan utbildning eller på annat sätt inrättat sig efter uppdraget.
Trafikutbildaren och eleven kan dock också i detta fall träffa avtal om att trafikutbildaren istället ska ha rätt att ta ut en administrationskostnad,
som får uppgå till högst 10 procent av kursavgiften.
Om en avbeställning grundas på att trafikutbildaren flyttat fram utsatt tid för
påbörjande av utbildningen mer än en vecka eller på något annat sätt
väsentligt ändrat överenskomna tider för utbildningen, har trafikutbildaren inte rätt till ersättning enligt denna punkt.
c. Vid avbeställning av enstaka lektion har trafikutbildaren inte rätt till ersättning om avbeställningen sker senast kl. 13.00 vardagen innan lektionstid (måndag – fredag som inte är helgdag).
Vid senare avbeställning har trafikutbildaren rätt till ersättning för förlust på grund av att trafikutbildaren har underlåtit att ta på sig annan utbildning eller på annat sätt inrättat sig efter uppdraget. Trafikutbildaren och eleven kan dock träffa avtal om att trafikutbildaren istället ska ha rätt att ta ut en dministrationskostnad, som får uppgå till högst 10 procent av lektionsavgiften.
d. Om avbeställningen enligt punkt 3b. – c. grundas på varaktigt studiehinder,
såsom sjukdom, avflyttning från orten, arbetslöshet eller annan jämförbar
anledning, som eleven inte rimligen kunnat förutse, har trafikutbildaren inte rätt till ersättning.
Detsamma gäller om avbeställning av enstaka lektion beror på egen eller närstående akuta sjukdom, närståendes dödsfall eller annan händelse, som eleven inte rimligen kunnat förutse och det inte är rimligt att kräva att eleven ändå genomför lektionen.
Eleven ska på trafikutbildarens begäran styrka åberopat studiehinder med
intyg eller på annat godtagbart sätt.
4. Avbeställning efter det att utbildningen har påbörjats
a. Vid avbeställning har eleven rätt att återfå erlagd avgift med avdrag för
trafikutbildarens rätt till ersättning enligt punkt b. – d.
b. Vid avbeställning av teoriundervisning har trafikutbildaren rätt till ersättning
för den del av undervisningen som genomförts. Detsamma gäller vid avbeställning av samtliga kvarstående lektioner.
Om en avbeställning beror på att trafikutbildaren flyttat fram utsatt tid för påbörjande av utbildningen mer än en vecka eller på något annat sätt väsentligt ändrat överenskomna tider för utbildningen, har trafikutbildaren inte rätt till ytterligare ersättning.
I annat fall har trafikutbildaren dessutom rätt till ersättning för dels arbete som måste utföras trots avbeställningen, dels förlust på grund av att trafikutbildaren har underlåtit att ta på sig annan utbildning eller på annat sätt inrätta sig efter uppdraget.
Om förskottsbetalning inneburit att eleven erhållit rabatt, som han eller hon
inte skulle ha varit berättigad till om betalningen avsett endast den faktiskt
utnyttjade delen av tjänsten, skall trafikutbildarens rätt till ersättning för den del av undervisningen som genomförts motsvara det pris som skulle gällt om avtalet endast avsett denna del.
Trafikutbildaren och eleven kan träffa avtal om att trafikutbildaren istället för
ersättning enligt ovan ska ha rätt att ta ut en administrationskostnad, som får
uppgå till högst 10 procent av lektionsavgiften.
Om en avbeställning grundas på varaktigt studiehinder, såsom sjukdom, avflyttning från orten, arbetslöshet eller annan jämförbar anledning, som eleven inte rimligen kunnat förutse, har trafikutbildaren rätt till ersättning endas för den del av undervisningen som genomförts och för arbete som måste utföras trots avbeställningen. Eleven ska på trafikutbildarens begäran styrka studiehindret med intyg eller på annat godtagbart sätt.
c. Vid avbeställning av enstaka lektion har trafikutbildaren inte rätt till ersättning, om avbeställningen sker senast kl. 13.00 vardagen innan lektionstid (måndag – fredag som inte är helgdag). Vid senare avbeställning har trafikutbildaren rätt till ersättning för dels arbete som måste utföras trots avbeställningen, dels förlust på grund av att trafikutbildaren har underlåtit att ta på sig annan utbildning eller på annat sätt inrättat sig efter uppdraget.
Trafikutbildaren och eleven kan dock träffa avtal om att trafikutbildaren istället ska ha rätt att ta ut en administrationskostnad, som får uppgå till högst 10 procent av lektionsavgiften.
Trafikutbildaren har inte rätt till ersättning enligt första stycket om avbeställningen grundas på egen eller närståendes akuta sjukdom, närståendes dödsfall eller annan händelse, som eleven inte rimligen kunnat förutse och det inte är rimligt att kräva att eleven ändå genomför lektionen. Eleven ska på trafikutbildarens begäran styrka åberopat studiehinder med intyg eller på annat godtagbart sätt
5. Inställd utbildning, försenad utbildningsstart mm.
a. Om trafikutbildaren ställer in eller avbryter utbildningen på grund av rätt att
häva avtalet gäller i frågan om elevens rätt till återbetalning och trafikutbildarens rätt till ersättning detsamma som om eleven avbeställt tjänsten den dag trafikutbildaren ställde in eller avbröt utbildningen.
b. Om trafikutbildaren, utan rätt enligt avtalet eller annars, flyttar fram utsatt tid
för påbörjande av utbildningen eller på något annat sätt ändrar överenskomna utbildningstider, har eleven rätt till ersättning för skada, om inte trafikutbildaren visar att åtgärden berott på ett hinder utanför trafikutbildarens kontroll och som trafikutbildaren inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets ingående och vars följder trafikutbildaren inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om eleven underrättats om en inställd lektion senare än kl. 13.00 dagen innan
lektionstid, har eleven alltid rätt till ersättning för kostnader som föranletts av den planerade lektionen och som blivit onyttiga till följd av att lektionen flyttats eller ställts in. Ersättning som grundas enbart på detta stycke kan dock utgå med högst ett belopp motsvarande hälften av priset för den inställda lektionen.
c. Om en lektion påbörjas senare eller avslutas tidigare än avtalats och detta
beror på ett förhållande som trafikutbildaren ansvarar för, har eleven rätt till
prisavdrag motsvarande förseningen, om inte han eller hon godtar ett
erbjudande om kompensation på annat sätt.
Om en lektion omfattar kortare tid än avtalat och detta beror på ett förhållande som eleven ansvarar för, har trafikutbildaren rätt till ersättning för normal lektionstid.
6. Sidoavtal
a. Med sidoavtal menas ett avtal om en annan tjänst än utbildning som träffats
mellan eleven och trafikutbildaren eller någon annan på grund av en överenskommelse mellan eleven och trafikutbildaren om utbildning (huvudavtalet).
b. Frånträder eleven huvudavtalet upphör även ett sidoavtal, om inte parterna
kommer överens om annat. Upphör sidoavtalet är eleven skyldig att ersätta trafikutbildaren endast för dels den del av tjänsten som utförts, dels direkta kostnader som trafikutbildaren drabbas av genom att avtalet upphör. Vid distansavtal gäller elevens ersättningsskyldighet dock under förutsättning att trafikutbildaren fullgjort sina skyldigheter för rätt till ersättning enligt punkt 2 e.
Fastställd av STR: fullmäktige 2010-05-28.
Reviderad 2018-06-04